PROBLEMAS NOS EQUIPAMENTOS
Quando
ocorrer do tablet apresentar problema de não ligar, tela escura,
problemas de não funcionamento em geral e/ou faltando algum
acessório (cabo, carregador, etc), o equipamento deverá ser
devolvido para a Gerencia de Administração Patrimonial (GEAPAT) com
a indicação do problema por escrito (pelo usuário). Nestes casos a
referida gerência recolherá os equipamentos e os enviará para a
troca. Os equipamentos com problemas serão substituídos por
aparelhos novos. Uma vez que são novos, não deverão passar por
conserto ou manutenção.
Nesse
sentido, informamos os contatos da GEAPAT:
Setor:
Gerencia de Administração Patrimonial – GEAPAT
Telefone:
3901-6087
Endereço:
SIA SAPS, Lote E
Esclarecemos
que no Atendimento ao usuário (0800 722 2331), quando informam que a
Secretaria de Educação é quem deve trocar os equipamentos
significa que a SEDF, por meio da GEAPAT, quem deve recolher os
equipamentos com problema e solicitar a troca desses e que esta ação
não poder ser resolvida individualmente por cada professor.
Todos
os equipamentos possuem garantia de 24 meses, desde que não sofram
mau uso (quedas, derramamento de líquidos, descargas elétricas,
etc) ou tenham serviços de manutenção executado por uma
empresa/pessoa que não seja credenciada pela CCE DIGIBRÁS.
Ressaltamos
que o tablet educacional permite somente o acesso a internet Wi-Fi
e não a interne 3G, portanto não permite o uso do Card Sim. A
indicação de abertura na lateral esquerda está incorreta e deve
ser desconsiderada. Havendo danos por descumprimento dessa
orientação, o equipamento não será substituído por um novo.
Roubo
ou perda do equipamento
Caso
perca ou tenha seu tablet roubado, imediatamente o Núcleo de
Tecnologia Educacional (NTE) de sua Coordenação Regional de Ensino
(CRE) deverá ser avisado para que proceda com o bloqueio do
equipamento. Tenham em mãos os seguintes dados ao procurar a
referido coordenação: nome completo, escola em que atuam e CPF.
O
passo seguinte é registrar boletim de ocorrência na delegacia mais
próxima e abrir processo junto a CRE em que atua e encaminhá-lo a
GEAPAT para providências pertinentes.